商场电梯划伤手的赔偿主张可依据《消费者权益保护法》和《侵权责任法》的相关条款。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条（2013年修正），商场作为经营场所经营者，应对消费者尽到安全保障义务，包括保证电梯设施安全、设置警示标识等；《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条（2009年）进一步明确，公共场所管理人未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。若商场电梯因未维护、无警示等原因划伤手，即违反上述法条规定的安全保障义务，需对伤者的医疗费、误工费等损失承担赔偿责任。
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商场电梯划伤手的赔偿责任需根据商场是否尽到安全保障义务判断。
1. 若商场未尽安全保障义务（如电梯未定期维护、无警示标识），需承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费等；
2. 若受伤者自身存在轻微过错（如未注意警示但非故意），商场仍需承担主要责任，仅可适当减轻；
3. 若电梯故障由第三方（如维修公司）导致，商场赔偿后可向第三方追偿。
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商场电梯划伤手的处理可能受以下特殊情况影响：
1. 商场已尽安全保障义务：若商场能证明电梯定期维护、设置了明显警示标识（如“电梯故障请勿使用”），而伤者强行使用导致划伤，商场可减轻或免除责任；
2. 第三方过错导致故障：若电梯故障是维修公司未按合同要求维修造成，商场赔偿伤者后，可向维修公司追偿，但伤者仍可直接向商场主张赔偿；
3. 伤者自身重大过错：若伤者故意破坏电梯或在电梯内奔跑、打闹导致划伤，商场可主张减轻责任，具体比例需根据过错程度判断。
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商场电梯划伤手后，以下错误操作可能影响赔偿：
1. 未及时固定证据：受伤后未拍照、未保留医疗记录，或未及时调取监控，导致后续无法证明划伤与电梯故障的关联，商场可能否认责任；
2. 与商场协商时自认过错：如随口说“我自己没注意”，可能被商场作为减轻责任的依据，降低赔偿金额；
3. 超过诉讼时效：人身损害赔偿诉讼时效为1年，若未在1年内主张权利，可能丧失胜诉权。
若已出现上述错误，建议尽快向律师咨询补救措施。

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