净水器售后推诿问题，您可能面临法律风险，以下为具体说明： 1. **诉讼时效风险**：消费者权益诉讼时效为三年，自您知道或应当知道权益受损起算。例如，2020年1月净水器出现质量问题，售后拖延至2024年2月才维权，此时已超三年时效，诉求可能不被法院支持。 2. **证据链风险**：关键证据缺失会导致维权失败。比如，仅口头沟通无书面记录（如购买合同、维修申请），售后否认收到请求时，您难以证明其不作为，维权受阻。
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净水器售后不解决问题时，可向消协或市场监管部门投诉。不同情形处理方式如下： 1. **质保期内无正当理由拒修**：您有权要求按质保承诺免费维修或更换，若售后拒绝，可直接投诉。 2. **多次维修未解决**：售后未履行完维修义务，您可投诉要求退货、换货或赔偿额外损失。 3. **以“使用不当”拒处理但确属质量问题**：收集证据后投诉，要求售后承担法定维修责任。
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处理净水器售后问题时，特殊情形可能影响结果，具体如下： 1. **不可抗力导致无法履行**：如自然灾害致维修人员无法上门，属法定免责情形，问题需待不可抗力消除后处理，时效相应延长。 2. **未按约定支付费用**：若协议约定需支付维修费/材料费，未支付会导致售后暂停服务，需先结清费用方可继续处理。 3. **因消费者不当使用导致问题**：若售后能证明问题系未按说明书使用（如使用劣质水源致滤芯损坏），有权拒绝免费维修，您需自费处理，与质量问题处理规则不同。

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